물류 성공의 잠금 해제: 대화가 어떻게 최고 인재를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니까?

 

제스 오드와이어(사진),포켓토크유럽 ​​지사의 총괄 매니저가 다양성을 수용하는 것이 인재를 확보하는 데 어떻게 도움이 되는지 설명합니다.

온라인 쇼핑의 급증은 물류 부문의 성장을 크게 촉진했고 근로자 수요를 증가시켰습니다. 이러한 수요를 충족하기 위해 이 산업은 외국 인재에 크게 의존하게 되었습니다. Prologis UK의 조사에 따르면 2023년에 영국의 물류, 창고 및 공급망 근로자의 12%가 영어가 모국어가 아닌 사람이었습니다.

 

이는 직장의 다양성과 포용성을 촉진하는 부문의 역할을 강조하지만, 의사소통의 어려움도 제기합니다. 운영 및 물류 분야에서 효과적인 의사소통은 필수적입니다. 영국의 물류 부문이 중요한 경제적 중추이기 때문에, 모국어가 모국어가 아닌 사람들이 직장에 더 쉽게 접근할 수 있도록 해야 할 필요성은 협상할 수 없습니다.

 

의사소통 장벽을 극복하는 데 투자하면 인재 참여와 유지를 촉진하여 더 광범위한 기술과 관점을 활용할 수 있습니다. 또한 채용 및 교육 비용을 줄일 수도 있습니다. 높은 이직률은 비용이 많이 들고 방해가 되므로 직원을 유지하는 것이 중요합니다. 언어 장벽을 최소화하는 지원 환경을 조성하면 직무 만족도가 높아지고 충성도가 높아지며 직원 이직률이 감소할 수 있습니다.

다양한 산업 분야에서의 우리의 작업을 통해 영국 운영과물류 회사보다 포용적이고 효과적인 인력을 구축하는 방법을 배울 수 있습니다.

 

언어 포함의 중요성 이해

언어 포용이 우선시되는 환경을 조성하는 것은 단순히 규정 준수나 체크 표시에 관한 것이 아니라 운영상의 우수성과 직원의 웰빙에 관한 것입니다. 언어 장벽은 오해, 생산성 저하, 심지어 안전 위험으로 이어질 수 있습니다. 직원이 효과적으로 의사 소통하는 데 어려움을 겪으면 자신감과 직무 만족도에 영향을 미칩니다. 게다가 정밀성과 효율성이 가장 중요한 산업에서 모든 오해는 공급망 전체에 파급 효과를 미칠 수 있습니다.

 

격차를 메우는 기술의 역할

기술 솔루션은 대화를 여는 데 중요한 역할을 합니다. 다재다능한 언어 번역 장치인 Pocketalk와 같은 도구는 서로 다른 언어를 사용하는 직원 간의 실시간 커뮤니케이션을 용이하게 할 수 있습니다. 이러한 도구는 즉각적이고 정확하며 안전한 번역을 제공함으로써 근로자가 지시를 이해하고, 문제를 보고하고, 보다 효과적으로 협업하고, 가장 중요한 것은 안전 프로토콜을 이해하여 안전과 생산성을 모두 향상시킬 수 있도록 합니다.

 

언어 훈련 프로그램에 투자하기

기술이 즉각적인 구제책을 제공하지만, 장기적 전략에는 언어 교육 프로그램에 투자하는 것이 포함되어야 합니다. 제2언어로서의 영어(ESL) 수업을 제공하면 모국어가 아닌 사람에게 상당한 이점이 될 수 있습니다. 또한 모국어가 영어인 사람이 동료의 언어로 핵심 문구를 배울 수 있는 기본 언어 과정을 제공하면 상호 존중과 이해를 촉진할 수 있습니다. 이러한 프로그램은 의사 소통을 개선할 뿐만 아니라 직원의 성장을 지원하려는 회사의 의지를 보여줍니다.

 

다국어 작업 환경 만들기

다국어 업무 환경을 만드는 데는 번역 도구와 언어 수업만 있는 것이 아닙니다. 회사 문화에 언어 포용성을 포함시키는 것입니다. 이는 다음을 통해 달성할 수 있습니다.
이중 언어 표지판과 문서, 다국어 지원 직원, 여러 언어 사용을 장려하는 포괄적 커뮤니케이션 정책을 통해 모든 사람이 회사 정보에 ​​접근할 수 있도록 보장합니다.

 

성공의 실제 사례

미국에서 리더십 교육 회사인 CAVU는 석유 및 가스 부문의 한 기업이 언어 번역 기술을 도입하도록 도왔고, 이를 통해 더 나은 의사소통, 개선된 리더십 교육 및 안전이 이루어졌습니다. 또 다른 예로는 지역 사회 조직과 협력하여 직원들에게 ESL 수업을 제공한 제조 회사가 있습니다. 이 이니셔티브는 직장 의사소통을 개선했을 뿐만 아니라 직원들이 지역 사회에 더 잘 적응하여 전반적인 삶의 질과 직무 만족도를 높이는 데 도움이 되었습니다.

 

우리가 점점 더 세계화되고 다양한 세상을 계속 탐색함에 따라 여러 언어로 소통하는 능력은 더욱 중요해질 것입니다. 언어 포용성을 우선시함으로써 영국의 운영 및 물류 회사는 운영을 개선할 수 있을 뿐만 아니라 모든 직원에게 보다 공평하고 지원적인 직장을 만들 수 있습니다.

 

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