최고 성능 – 생존자를 위한 안내서
성공적인 소매업체는 최고의 성과를 낼 수 있도록 준비되어 있습니다. 그러나 노동력이 부족하고 물량을 예측할 수 없는 경우에는 어떻게 됩니까? 독립 시스템 통합업체 Invar Group의 전무 이사인 Craig Whitehouse는 성수기에 대한 생존자를 위한 안내서를 제공합니다.
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무역 라인에 따라, 디왈리, 할로윈/모닥불의 밤, '블랙 프라이데이/사이버 먼데이, 발렌타인 데이, 중국 설날, 부활절에 이르기까지' 영국 총리의 규칙성에 따라 계절적 피크가 나타납니다. 이것의 프론트 엔드는 '골든 쿼터(Golden Quarter)'라고 하는 것이 맞습니다. 이곳은 대부분의 소매업체가 판매를 가장 많이 하는 곳입니다. 그러나 절정의 절정은 항상 크리스마스입니다. 결코 쉽지 않으며 올해는 평소보다 복잡하고 예측할 수 없습니다.
영국과 세계 경제가 침체에 빠진 상황에서 올해 크리스마스 거래는 물량 면에서 더 위축될 것이라는 것이 안전한 내기입니다. 이렇게 하면 성수기에 대처하기가 더 쉬워집니까? 꽤 대조적 인 것.
인플레이션에 노출되어 있고, 미래 소득이 불확실하며, 아마도 소매업체의 고통 수준의 가격 책정을 예상하는 많은 소비자들이 구매를 마지막 순간까지 미루어 '피크'를 악화시킬 것입니다. 한편, 직원 수를 통제하거나 줄인 소매업체와 유통업체는 '정상적인' 거래 수준에도 불구하고 직원을 유치하지 못한 경우 초과 근무 또는 추가 교대 근무를 요청할 수 있는 조직이 줄어들 것입니다. 그리고 그 어느 때보다도 상품을 즉시 구할 수 없기 때문에 판매 손실이 발생하면 판매 손실이 발생합니다.
이는 모든 채널에 적용됩니다. 매출에서 전자상거래가 차지하는 비중은 약간 줄어들었지만 약 30% 수준에서는 여전히 팬데믹 이전 수준을 훨씬 웃돌고 있습니다. 그러나 이번 크리스마스에 실제 매장에 재보급하는 것이 훨씬 더 중요할 수 있습니다. 많은 소비자가 크리스마스 이벤트를 위해 구매하지 않을 것입니다. '쇼핑하러 가기'가 크리스마스 선물이 될 수 있습니다. 더욱이, 우리는 반품의 추가 정점을 기대할 수 있습니다. 상품이 어떤 면에서 '잘못'되었기 때문이 아니라 많은 소비자가 친절하게 의도된 '선물'의 현금 가치를 원하기 때문입니다.
불확실성이 너무 크기 때문에 자동화에 대한 투자가 해답의 중요한 부분이라고 제안하는 것은 반직관적으로 보일 수 있습니다. 확실히, 몇 년 전까지만 해도 '자동화'는 '일부 지능을 갖춘 기계화'와 동일했으며 일반적으로 심각한 토목 및 기계 엔지니어링이 관련되어 있으며 처리량이 예측 가능한 대량의 회사에서만 정당화될 수 있습니다. 그러나 상황이 크게 바뀌었습니다. 지능형 자동화는 이제 매우 유연하고 확장 가능하며 설치가 훨씬 간단하여 무거운 엔지니어링이 필요하지 않습니다.
최근의 딱딱하고 고정된 컨베이어 시스템과 무거운 랙 솔루션과는 거리가 먼 자율 이동 로봇(AMR)은 지형이 바뀌더라도 경로를 효율적으로 탐색할 수 있습니다. 그리고 점점 더 그들은 울타리에 얽매이지 않고 인간 동료들과 함께 안전하게 일할 수 있습니다. pick-to-light 또는 pick-to-voice와 같은 잘 확립된 기술은 적절한 자동화와 결합되어 근로자에게 훨씬 더 보람 있고 오류 없는 조건을 제공하여 직원 유지를 개선하고 아마도 임금 인상을 가능하게 할 수 있습니다.
이러한 새로운 자원을 효율적으로 사용하려면 개별 응용 프로그램에 쉽게 맞출 수 있는 정교하고 유연한 WMS(창고 관리 시스템)와 '동급 최고의' 하드웨어의 간단한 통합이 필요합니다. 적응성은 핵심입니다. 예를 들어, 중앙에서 통합 및 구현할 수 있는 '즉석에서' 프로토콜을 선택하면 각 기계를 개별적으로 다시 프로그래밍할 필요가 없습니다.
또한 이러한 솔루션은 일반적으로 쉽게 확장할 수 있습니다. AMR 및 모바일 선반 장치를 추가하거나 빼는 것은 매우 간단한 프로세스이며 WMS도 유사하게 적응할 수 있습니다. 그리고 점점 더, 이러한 요소는 완전한 구매가 아닌 임대로 제공되어 비즈니스가 피크 수요를 충족할 수 있는 상대적으로 위험이 없는 방법을 제공합니다.
그러나 아마도 가장 중요한 것은 자동화가 '크리스마스만을 위한' 것이 아니라는 것입니다. 요점은 성수기와 비수기 모두에 일년 내내 혜택을 주기 위해 확장 및 조정될 수 있다는 것입니다. 지능적으로 설계되고 유연하게 통합된 창고 자동화는 노동력 부족과 적정 가격으로 최대 물량을 달성해야 하는 필요성에 직면해 있는 조직에 많은 비용을 절감할 수 있습니다. 자동화를 현명하게 사용하면 비즈니스가 단순히 생존할 뿐만 아니라 번창할 수 있습니다.
