공급망 중단 탐색
공급망 중단: '정상적이지 않은' 유통 네트워크를 탐색하는 방법, 작성자: Andy Grygiel(사진), CMO프로젝트44.
오늘날 조직의 공급망 관리는 불가능한 작업처럼 느껴질 수 있습니다. 현대의 다층 물류 네트워크는 여러 대륙에 걸쳐 수백 개의 공급업체 사이에 분산되어 있습니다. 이러한 세계화된 모델에 따라 기업은 모든 것이 정상일 때 극대화된 유통 효율성을 누릴 수 있습니다. 그러나 공급망이 정상적으로 운영되는 경우가 거의 없기 때문에 약간의 차질에도 투명성, 탄력성 및 평판이 손상됩니다.
불행하게도 수에즈 운하에 좌초된 에버 기븐(Ever Give) 컨테이너 선박부터 예멘 후티 반군의 무역선 공격에 이르기까지 세간의 이목을 끄는 공급망 중단이 점점 늘어나면서 조직의 물류 시스템에 그 어느 때보다 더 많은 지원이 필요하다는 사실이 드러났습니다. 이러한 예상치 못한 문제가 비즈니스와 소비자에게 미칠 잠재적 영향과 지능형 공급망 기술이 이러한 문제를 완화하는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다.
기상이변이 발생하자마자 극복
일기 예보는 단순히 우산을 가지고 다녀야 할지 결정하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 전 세계 무역에서도 중요한 역할을 합니다. 그리고 기후 변화로 인해 극한 기상 현상이 증가함에 따라 오늘날 조직에서는 공급망이 계속해서 원활하게 운영되도록 보장하기 위해 기상 조건 데이터에 의존하고 있습니다. 하지만 이 정보에 대한 접근은 첫 번째 단계일 뿐입니다. 무역 경로의 지연을 줄이기 위해 선박의 경로를 신속하게 변경할 수 있는 능력이 없으면 이러한 상황을 극복하기가 점점 더 어려워집니다.
파나마 운하의 최근 발전 상황을 살펴보겠습니다. 대서양과 태평양을 연결하는 이 중요한 해양 무역 통로는 전 세계 선박 운송의 40%를 담당합니다. 또한 생산 능력이 최대 30%까지 감소하여 장기간의 무역 중단 및 감소로 이어지는 지속적인 가뭄 문제로 어려움을 겪고 있습니다. 직접적인 원인은 자연적으로 발생하는 엘니뇨 따뜻한 날씨 현상입니다. 그러나 이제 과학자들은 광범위한 기후 변화가 파나마 지역의 장기간의 건기와 더 높은 기온의 원인이라고 믿고 있습니다.
마찬가지로 파괴적인 기상 현상이 전 세계적으로 일어나고 있습니다. 따라서 기업에는 경로를 적절하게 조정하고 거래가 최대한 원활하게 유지되도록 지원하는 지능형 고속 공급망 플랫폼이 필요합니다. 예를 들어, 휴일 동안 악천후가 도시에 영향을 미치는 경우 실시간 예측 ETA를 갖춘 라스트 마일 솔루션에 대한 가시성을 통해 회사는 경로 변경 결정을 더 빠르게 내릴 수 있습니다. 그런 다음 가능한 한 빨리 고객에게 알림을 보내 지원 통화를 줄이고 전반적인 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.
예측 불가능한 장애물에 실시간으로 대응
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불행하게도 공급망 중단을 전혀 예상할 수 없는 경우도 있을 것입니다. 최근 예멘 후티 반군이 홍해와 아덴만 및 인도양을 연결하는 해협인 바브 알 만데브에서 컨테이너 선박을 공격했다는 헤드라인을 본 적이 있을 것입니다. 한편, 2023년 11월 호주 해운항에 대한 사이버 공격은 조직이 직면한 예측할 수 없는 사건의 또 다른 예를 제공합니다.
이러한 위기는 고급 공급망 기술을 기반으로 하는 가시성, 민첩성, 유연성 및 탄력성의 중요성을 강조합니다. 선박의 단순한 위치 추적만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 오늘날에는 어떤 배송과 어떤 선박의 주문이 중단으로 인해 영향을 받는지 시각화하고, 안전한 대체 경로를 계획하고, 업데이트된 ETA를 보고 고객에게 전송할 수 있어야 합니다.
홍해 분쟁을 예로 들어보겠습니다. 사용하는 기업고속 플랫폼영향을 받은 혈관에 대한 실시간 통찰력을 통해 이익을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 또한 재고 관리 및 다운스트림 계획을 조정하여 재고 부족을 제한할 수도 있습니다. 선박이 위험에 빠지는 것을 방지하기 위해 선적 경로를 변경하고 사용할 가장 효과적인 새로운 해운 노선에 대한 전략을 세워 운영 효율성을 개선합니다. 업스트림 중단으로 인해 발생하는 벌금 및 수수료를 식별하고 완화하여 비용을 최소화합니다. 그리고 아마도 가장 중요한 것은 배송 기대치를 재설정하기 위해 지연에 대한 투명하고 적극적인 커뮤니케이션을 통해 고객 만족도를 높이는 것입니다.
보다 빠르고 정보에 입각한 의사결정의 중요성
최근 수많은 공급망 중단이 글로벌 뉴스 기사가 되었습니다. 그러나 그들의 홍보가 항상 상품이 지연될 경우 고객이 더 동정심을 가질 것이라는 것을 의미하는 것은 아니며 정기적으로 배송이 지연되면 브랜드 평판이 손상될 수 있습니다. 조직은 경쟁 우위(예: 지능형 공급망 소프트웨어)를 활용하여 경쟁 우위를 확보하고 뛰어난 고객 경험을 제공해야 합니다. 일반적으로 고객에게 전가되는 추가 비용을 방지하는 것부터 상품이 가능한 한 빨리 도착하도록 보장하는 것까지, 세계 최고의 배송업체, 운송업체 및 LSP는 이제 고급 디지털 도구를 사용하여 공급망 운영을 비용 센터에서 수익 창출원으로 전환하고 있습니다. .
궁극적으로 공급망은 결코 '정상'이 아닙니다. 기상 이변, 예측할 수 없는 지정학적 혼란, 급속한 기술 발전으로 인해 조직은 물류 운영이 매일 원활하게 진행될 것이라고 결코 기대할 수 없습니다. 대신, 현재 사용 가능한 모든 인텔리전스 도구를 사용하는 것이 원활하고 직접적인 공급망을 확보하고 지속적으로 만족하는 고객에게 다가갈 수 있는 가장 가까운 방법입니다.
