효과적인 웹 양식을 만드는 비결

 

웹 양식은 보다 직접적인 의사소통 수단으로 사용되므로 모든 페이지의 공통 요소입니다. 방문자는 자신의 이름, 전화번호 또는 연락처 이메일 계정을 작성하고 응답을 기다리면 됩니다.

 

문의 양식을 작성하는 데 큰 어려움은 없지만 경우에 따라 더 많은 데이터가 포함된 웹 양식을 선택할 수 있습니다. 예를 들어 쿼리에 대한 필드를 추가하는 경우 특정 과제와 관련된 질문 등 기타 정보를 포함해야 합니다.

이 문서에서는 전환율을 최대화하는 효과적인 웹 양식을 만드는 몇 가지 요령을 언급합니다.

양식을 단순화하세요

짧은 형식은 일반적으로 전환율이 더 높습니다. 이는 긴 양식을 볼 때 사용자가 너무 오래 걸릴 것이라고 느끼고 양식을 작성하지 않기를 원하기 때문에 발생합니다. 양식을 작성하기로 결정한 방문객 중 일부는 예상보다 시간이 더 걸리기 때문에 도중에 낙담할 가능성이 높습니다.

이러한 상황으로 인해 디자이너는 양식의 필드 수를 줄이고 필요한 정보만 요청하는 방법을 고민하게 됩니다. 어떤 경우에는 양식이 확장되는 것을 방지하기 위해 필드가 섹션으로 그룹화되고 사용자에게 따라야 할 단계 수가 표시됩니다. 이런 식으로 총 12개 필드의 형태는 간단한 3~4단계 프로세스가 될 수 있습니다. 그러나 이 기술을 사용하기 전에 방문자에게 확인하도록 요청하는 데이터를 평가하여 양식의 필드 수를 줄일 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

일종의 인센티브 제공

양식의 변환 가능성을 높이려면 필드 수를 최소화해야 할 뿐만 아니라 정보를 적절하게 구성하고 오류가 발생했거나 배송이 성공적으로 완료되었을 때 사용자에게 피드백을 제공해야 합니다. 양식을 최적화하는 기술을 사용하는 것 외에도 일종의 인센티브를 포함할 수 있습니다. 서비스의 모든 혜택을 포함하는 것만으로는 충분하지 않을 수 있으므로 무료 파일을 보내거나 할인 및 특별 프로모션을 제공하여 방문자가 양식을 작성하도록 설득할 수 있습니다.

사용자에게 제한을 두지 마세요

가능하다면 사용자에게 규칙을 부과하지 말고 사용자가 원하는 대로 프로세스를 제어하도록 하십시오. 이해하기 쉬운 간단한 예는 영숫자 문자, 대문자 사용, 숫자 포함, 사용할 수 있는 특수 문자 제한 등과 같은 일련의 속성이 필요한 비밀번호의 사용입니다. 이 과정에서 비밀번호를 생각하는 동안 모든 표시된 특성으로 인해 사용자가 지연되고 많은 사람들이 실망할 수 있습니다. 사용자가 양식을 제출하더라도 이미 왼발과의 관계가 시작되었기 때문에 이러한 상황을 피하고 싶습니다.

이러한 상황을 방지하려면 사용자의 편안함을 생각하고 특정 문제에 대한 해결책을 찾으십시오. 예를 들어, 사용자가 비밀번호를 두 번 이상 반복하도록 하는 대신 비밀번호를 표시하는 확인란을 배치할 수 있습니다.

가능할 때마다 사용자를 도와주세요.

사용자가 양식을 작성할 때 실수를 할 가능성이 높습니다. 그렇기 때문에 오류를 최소화하기 위해서는 반드시 정확하게 정보를 요청하여 방문자가 잘못된 데이터를 입력하지 않도록 해야 합니다. 프로세스를 올바르게 수행했다면 사용자가 오류를 일으킬 가능성이 줄어듭니다. 그러나 일부 데이터를 입력할 때 여전히 오류가 발생할 가능성이 있습니다. 이는 귀하가 통제할 수 없는 외부 요인이지만 이러한 경우 오류를 설명하는 알림을 통해 사용자에게 도움을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 이메일 주소를 정확하게 입력하지 않은 경우, 해당 오류를 즉시 신고하여 사용자가 수정할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

사용자에게 필요한 단계를 알려주세요.

사용자가 1~2분 정도 시간을 내어 양식을 작성하도록 유도하려면 다음에 무슨 일이 일어날지 알아야 합니다. 인센티브를 추가한 경우 양식을 제출하거나 온라인 상점인 경우 플랫폼에 로그인하는 즉시 인센티브를 받을 수 있는지 알아야 합니다. 그러나 이것이 사용자에게 알려야 할 전부는 아니며 양식을 작성하는 이유이기도 합니다. 뉴스레터를 구독하고 계시나요? 무료 평가판인가요? 아니면 특별 할인이 있나요?

"보내기" 대신 "지금 구독"을 입력할 수 있도록 클릭 유도 버튼에 특정 작업 유형을 표시하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 따라서 사용자는 해당 양식의 용도를 정확히 알고 있습니다. 클릭 유도 문구 버튼에 사용하는 문구를 구체적으로 작성하면 오해를 예방할 수 있을 뿐만 아니라 전환율도 높아집니다.

개인 정보 보호 정책에 대한 링크를 배치하세요

양식에는 일반적으로 이름이나 이메일 계정과 같은 개인 정보가 요청됩니다. 경우에 따라 은행 계좌 번호 또는 비공개로 간주되는 기타 데이터가 요청됩니다. 대상 고객에 따라 많이 다르지만 사람들은 인터넷에서 매우 조심스럽기 때문에 Http 대신 Https를 사용하고 보안 인증서를 배치하는 등 추가 보안을 제공해야 합니다. 페이지의 보안 수준을 강화하는 것 외에도 귀하가 구현하고 있는 개인 정보 보호 정책에 대한 링크를 배치하는 것이 좋습니다. 이 링크를 눈에 띄는 장소에 배치하면 사용자가 중요한 정보에 액세스할 수 있도록 함으로써 이 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있다는 것만으로도 이미 사용자에게 어느 정도 확신을 갖게 될 것입니다.

미적인 디자인을 고려해보세요

우리가 제시한 대부분의 팁은 메시지와 콘텐츠 수준에서 양식을 개선하는 데 기반을 두고 있지만 미학적 측면도 중요하며 양식의 콘텐츠 그룹화 및 기타 중요한 기능을 강화할 수 있습니다. 형태를 통일하고 콘텐츠에 대한 이해를 최적화하는 것은 훌륭한 디자인 덕분에 달성할 수 있는 목표입니다. 따라서 클릭 유도 버튼의 콘텐츠와 메시지를 확인하는 것 외에도 양식 디자인과 계층 구조, 대비, 정렬 등의 규칙을 통해 양식을 최적화하기 위해 취할 수 있는 단계도 고려하세요.

결론적으로

양식 작성에 대한 일반적인 팁이 도움이 되었기를 바랍니다. 명심해야 할 세부 사항이 많이 있으며 이는 양식에 필요한 정보의 양에 따라 크게 달라집니다. 그러나 사용자를 위해 이 프로세스를 용이하게 하는 것이 항상 현명합니다. 양식의 디자인과 내용을 결정하기 전에 포함된 양식이 특정 사용성 규칙과 사용자 경험을 충족하는지 생각해 보는 것이 좋습니다.

 

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